Lưu ý: Bài đăng hôm nay là một phần của loạt bài “Lựa chọn của biên tập viên”, nơi chúng tôi đánh dấu các bài đăng gần đây do các nhà tài trợ của chúng tôi xuất bản nhằm cung cấp thông tin chi tiết và lời khuyên về chuỗi cung ứng. Bài viết này của FarEye và xem xét những thách thức xung quanh việc phân phối chặng cuối.

Với sự phát triển không ngừng của thương mại điện tử, việc giao hàng tận nơi đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với người tiêu dùng và ngày càng phức tạp và khó khăn hơn đối với người gửi hàng. Chặng cuối cùng thường là chặng đắt nhất trong toàn bộ chuỗi cung ứng, chiếm 53% tổng chi phí vận chuyển. Chặng đường cuối cùng cũng không thể đoán trước được, với các điểm đến và mốc thời gian giao hàng không xác định cho đến khi người tiêu dùng đặt hàng. Kết hợp điều đó với nhiều loại hình vận chuyển và đội xe khác nhau để người gửi hàng lựa chọn và quá trình này thậm chí còn trở nên phức tạp và khó khăn hơn.

Có được trải nghiệm giao hàng phù hợp là điều quan trọng hàng đầu đối với các chủ hàng và nhà vận chuyển trong một thế giới ngày càng thúc đẩy thương mại điện tử. Sản phẩm và giá cả không còn là những yếu tố duy nhất để giành được doanh số bán hàng và làm hài lòng người tiêu dùng. Giao hàng đã coi trọng tâm là yếu tố chính mà người tiêu dùng đánh giá khi quyết định mua hàng trực tuyến của họ ở đâu. Trải nghiệm giao hàng tuyệt vời là một lợi thế cạnh tranh lớn.

Các nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng, cho dù là nhà bán lẻ thương mại điện tử, chuỗi cửa hàng tạp hóa, nhà hàng hay nhà sản xuất, cần phải xem xét lại chiến lược giao hàng chặng cuối của họ. Các công ty cần đơn giản hóa đáng kể những khía cạnh phức tạp nhất của hậu cần giao hàng, đặc biệt là trong chặng đường cuối cùng. Đối với các chủ hàng và nhà vận chuyển, việc có được trải nghiệm giao hàng tận cùng đúng cách là rất quan trọng trong một thế giới ngày càng thúc đẩy thương mại điện tử.

Giao hàng Dặm cuối cùng là gì?

Giao hàng dặm cuối cùng là chặng cuối cùng của chuỗi cung ứng thương mại điện tử kết nối vật lý thương hiệu với người tiêu dùng thông qua việc phân phối đơn mua hàng. Hàng hóa được vận chuyển từ nhà kho hoặc trung tâm phân phối và đến nhà của người tiêu dùng, cơ sở kinh doanh hoặc tủ gửi bưu kiện. Đối với người gửi hàng, giao hàng chặng cuối là phần phức tạp và tốn kém nhất trong hành trình của sản phẩm.

Mục tiêu của phân phối dặm cuối cùng vượt trội là cho phép mọi chuyến giao hàng đến đích mọi lúc, đúng thời gian, chính xác, hiệu quả và bền vững.

Mục tiêu của Logistics chặng cuối

Hậu cần chặng cuối cho phép các thương hiệu đưa sản phẩm của họ đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Các chủ hàng đã bắt đầu tập trung vào việc cải tiến dịch vụ hậu cần chặng cuối của họ, đặc biệt là khi thương mại điện tử và bán lẻ đa kênh tiếp tục phát triển. Mục tiêu của dịch vụ hậu cần chặng cuối là cho phép các thương hiệu tạo ra trải nghiệm giao hàng chặng cuối tốt nhất có thể cho người tiêu dùng.

Có được trải nghiệm giao hàng phù hợp là điều quan trọng hàng đầu đối với các chủ hàng và nhà vận chuyển trong một thế giới ngày càng thúc đẩy thương mại điện tử. Sản phẩm và giá cả không còn là những yếu tố duy nhất để giành được doanh số bán hàng và làm hài lòng người tiêu dùng. Dịch vụ hậu cần chặng cuối đã coi trọng tâm là yếu tố chính mà người tiêu dùng đánh giá khi quyết định mua hàng hóa trực tuyến của họ ở đâu. Trải nghiệm giao hàng tuyệt vời là một lợi thế cạnh tranh lớn.

Các công ty cần phải đơn giản hóa một cách đáng kể những khía cạnh phức tạp nhất của hoạt động hậu cần chặng cuối của họ. Các nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng, cho dù là nhà bán lẻ thương mại điện tử, chuỗi cửa hàng tạp hóa, nhà hàng hay nhà sản xuất, cần phải xem xét lại chiến lược giao hàng chặng cuối của họ. Đối với các chủ hàng và hãng vận chuyển, việc có được trải nghiệm giao hàng tận cùng đúng cách là rất quan trọng trong một thế giới ngày càng thúc đẩy thương mại điện tử.

Vấn đề dặm cuối cùng là gì?

Các hoạt động dặm cuối cùng chưa bao giờ phức tạp như vậy. Các biến số gia tăng về cách thức, địa điểm và thời điểm giao hàng khởi hành và đến nơi mang lại cho người gửi hàng và người vận chuyển như nhau sự linh hoạt hơn, nhưng chúng cũng mang lại sự phức tạp hơn cho chặng đường cuối cùng.

Có rất nhiều thách thức góp phần vào vấn đề dặm cuối cùng. Một thách thức đối với các chủ hàng và hãng vận tải là sự thiếu hiệu quả, điều này góp phần gây ra chi phí cho chặng đường cuối cùng. Một thách thức khác là cung cấp khả năng hiển thị trong thời gian thực về vị trí giao hàng cho tất cả các bên liên quan.

Amazon đặt tiêu chuẩn cao với khả năng ngày càng tăng trong việc phân phối trong các khung thời gian ngắn hơn đồng thời thông báo cho người tiêu dùng về chi tiết giao hàng chuyển tuyến. Các thương hiệu có và không có đội xe chuyên dụng của riêng họ cố gắng sống theo “hiệu ứng Amazon” và tuân thủ ngày giờ giao hàng đã hứa cho người tiêu dùng.

Người tiêu dùng muốn hiển thị thông tin về việc giao hàng của họ nhưng họ cũng mong đợi tốc độ giao hàng nhanh hơn. Giữ cho tất cả các bên liên quan hài lòng trong khi phân phối trong khung thời gian ngày càng ngắn theo cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất là vấn đề cuối cùng.

Tóm lại, vấn đề giao hàng dặm cuối cùng ảnh hưởng đến tất cả các công ty. Trong thế giới ngày nay, mọi công ty đều muốn cung cấp sản phẩm nhanh chóng, hiệu quả và cung cấp trải nghiệm khách hàng cao cấp trong khi làm việc trong bối cảnh ngày càng phức tạp và cạnh tranh.

Để đọc toàn bộ bài viết, nhấn vào đây.