Tuần trước, tôi đã tham dự FourKites Visibility 2022 tại Chicago, IL. Thật tuyệt khi được trở lại một sự kiện trực tiếp, giao lưu với các đồng nghiệp, học hỏi từ các chuyên gia về chủ đề và tham gia vào các điểm tham quan và âm thanh của Chicago. Như khẩu hiệu đã nói, tôi ở đó để học hỏi, kết nối và được truyền cảm hứng. Tôi muốn nói rằng hội nghị đã không gây thất vọng về bất kỳ điểm nào trong ba điểm đó.

Giám đốc điều hành Matt Elenjickal đã khởi động FourKites Visibility bằng bài phát biểu quan trọng của mình. Trong bài thuyết trình của mình, Matt đã thảo luận về tương lai của việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Ông nói rằng khả năng hiển thị theo thời gian thực là nền tảng để làm cho chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả. Về cơ bản, khả năng hiển thị ở mọi nơi; bạn cần biết những gì đang xảy ra ở thượng nguồn và hạ nguồn. Anh ấy đã sử dụng thuật ngữ MAXIMIZE để đưa tin nhắn về nhà. Bạn cần tối đa hóa tác động kinh doanh của khả năng hiển thị theo thời gian thực trên tất cả các giai đoạn của hành trình khách hàng. Bạn cần tối đa hóa kết quả kinh doanh thông qua đổi mới hệ sinh thái (đối tác và nhà đầu tư). Và bạn cần tối đa hóa các đổi mới chuyển đổi kỹ thuật số.

Để đưa ra quan điểm của mình, anh ấy đã hướng dẫn khán giả qua 5 giai đoạn của quá trình trưởng thành về khả năng hiển thị, đưa khách hàng lên sân khấu để chia sẻ câu chuyện và quan điểm của họ. Năm giai đoạn của sự trưởng thành về khả năng hiển thị là: phản ứng; xem và phản hồi; dự đoán và ngăn chặn; kết nối và cộng tác; và tự động hóa và tối ưu hóa. Dưới đây là bảng phân tích nhanh các giai đoạn như được mô tả bởi Matt và Fab Brasca, EVP, Công nghiệp và Chiến lược thị trường.

REACT: xác định một vấn đề và biết bạn cần phải hành động và thực hiện bước tiếp theo. Đây là tất cả về sự phù hợp của các chỉ số và mục tiêu. Điều này yêu cầu triển khai nhanh chóng để hiển thị trên tất cả các lô hàng.

XEM và TRẢ LỜI: khả năng đi trước dữ liệu, xem dữ liệu và phản hồi phù hợp. Vấn đề lớn ở đây là bạn cần có khả năng phá vỡ các silo dữ liệu.

DỰ PHÒNG và NGĂN CHẶN: giao tiếp quá mức với khách hàng là thành phần quan trọng nhất. Với rất nhiều dữ liệu có sẵn, các công ty cần phải làm hài lòng khách hàng và tận dụng tất cả các thông tin có thể dự đoán được mà họ có.

CONNECT và COLLABORATE: khi bạn có khả năng hiển thị trên tất cả các chuyến hàng, bạn sẽ tìm kiếm các điểm mù. Đây có thể là các lô hàng xuất đi từ nhà cung cấp hoặc gửi đến từ một đối tác. Thiếu khả năng hiển thị dẫn đến tăng chi phí và sử dụng sai tài sản. Đây là lúc các công ty cần đặt câu hỏi về cách kết nối và cộng tác với khách hàng và đối tác. Tác động kinh doanh ở giai đoạn này là biết được xe tải đang ở đâu; nếu sắp trễ, bạn có thể thay đổi lịch trình sản xuất hoặc mang theo tài xế dự phòng nếu cần. Điều đó cũng có nghĩa là bạn có thể lập hóa đơn cho nhà cung cấp sớm hơn kể từ khi họ biết sản phẩm đã đến tay khách hàng.

TỰ ĐỘNG HÓA và TỐI ƯU: đi từ thực tế đến tối ưu. Các công ty cần có sự cởi mở cũng như sự cộng tác trong và trên toàn mạng lưới. Đây là cách bạn có thể đánh sập các hầm chứa.

FourKites Visibility 2022: Lộ trình sản phẩm

Trong khi tôi hy vọng sẽ viết về một vài nghiên cứu điển hình về khách hàng vào một ngày sau đó, một trong những phiên thú vị hơn là lộ trình tầm nhìn sản phẩm do Priya Rajagopalan, Giám đốc sản phẩm tại FourKites trình bày. Một trong những khía cạnh hấp dẫn của lộ trình đổi mới FourKites là công ty đồng đổi mới với khách hàng của mình. Tất cả các cải tiến và chức năng mới đều được kiểm tra trong cuộc gọi phản hồi của khách hàng hàng tuần. Priya đã phác thảo các cải tiến cho / từng lớp của nền tảng FourKites Visibility: dữ liệu mạng, nền tảng và khoa học dữ liệu, ứng dụng hiển thị và ứng dụng hiển thị nâng cao. Những cập nhật này rất nhiều, vì vậy tôi sẽ chỉ tập trung vào một số cập nhật ở đây.

Một trong những thông báo lớn nhất là về quan hệ đối tác với FedEx, để phát triển một nền tảng chuỗi cung ứng thông minh. FourKites sẽ sử dụng khả năng học máy và trí tuệ nhân tạo với thông tin chi tiết về dữ liệu từ mạng FedEx để tạo ra một nền tảng thông minh chuỗi cung ứng đầu cuối mới có tên FourKites X. Điều này sẽ cung cấp cho khách hàng FourKites quyền truy cập vào các khả năng mới, bao gồm Ngày giao hàng dự kiến ​​( EDD), Khoảng thời gian giao hàng dự kiến ​​(EWD), điểm tin cậy cho EDD và EWD và xác suất khôi phục đối với các lô hàng bị chậm trễ.

Từ quan điểm khả năng hiển thị, câu hỏi liên tục được đặt ra là “làm cách nào để thu hẹp khoảng cách theo dõi?” FourKites đã giới thiệu Fast Track để giúp thu hẹp khoảng cách này. Đối với nhiều tài xế, gánh nặng tải xuống ứng dụng đã đặt lên vai họ và không phải lúc nào chúng cũng được đáp ứng. FourKites Fast Track không yêu cầu trình điều khiển tải xuống ứng dụng. Thay vào đó, người lái xe quét mã QR tại cơ sở, nhập số máy kéo và rơ-moóc, đồng thời chia sẻ thời gian xuất cảnh với người giao hàng. Điều này cung cấp khả năng hiển thị trong thời gian thực về thời điểm một lô hàng đang trên đường và làm cho các ETA chính xác hơn.

FourKites đã đầu tư rất nhiều vào khả năng hiển thị đại dương trong vài năm qua. Tại FourKites Visibility, công ty đã công bố những cải tiến cho các giải pháp theo dõi đại dương của mình. Có những vấn đề quan trọng về theo dõi đường biển mà các công ty cần giải quyết hàng ngày, chẳng hạn như tắc nghẽn, dữ liệu nhà cung cấp dịch vụ không đáng tin cậy và độ trễ cao. Công ty đã giới thiệu Bảng điều khiển Sức khỏe Khách hàng Đại dương, trong đó giám sát phạm vi bảo hiểm của tất cả các chuyến hàng trên biển. Ngoài ra, FourKites đã giới thiệu khả năng theo dõi các chuyến hàng trên biển ở cấp độ chi tiết hơn. Điều này bao gồm khả năng hiển thị về bến và bến tàu sẽ ở, điều này sẽ giúp đưa ra các ETA chính xác hơn.

Suy nghĩ cuối cùng

FourKites Visibility 2022 là một chương trình tuyệt vời và nêu bật công ty sẽ làm cho khả năng hiển thị chuỗi cung ứng trở nên chi tiết và chính xác hơn. Điều này còn vượt ra ngoài các chuyến hàng đường bộ, vì công ty đang đầu tư rất nhiều vào các chuyến hàng đường biển. Kết quả là một nền tảng khả năng hiển thị mở rộng ở thượng nguồn và hạ nguồn để làm cho khả năng hiển thị trở thành một thành phần quan trọng của chuỗi cung ứng tổng thể. Fab đã tóm tắt tầm nhìn vào cuối bài thuyết trình của mình: Hãy nghĩ lớn và đừng quyết định.